Jak przeprowadzić efektywne spotkanie z klientem?

• Jak skutecznie prowadzić spotkanie z klientem?

• Jak planować i przygotować się do wizyty?

• Jak radzić sobie z presją i emocjami w trakcie spotkania?

• Jak rozpoznawać i zaspakajać specyficzne potrzeby klienta?

• Jak kierować rozmową i docierać do istotnych informacji?

• Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami?

• Jak budować długofalową i satysfakcjonującą współpracę?

 

Główne cele szkolenia:

 

Nauczenie umiejętności zarządzania kontaktem z klientem. Zrozumienie i adekwatnie stosowanie 

mechanizmów decydujących o sukcesie w sprzedaży podczas spotkań z klientami.

 

Program szkolenia: 

 

• Czynniki decydujące o sukcesie w sprzedaży.

• Ćwiczenie umiejętności nawiązywania i budowania relacji handlowych.

• Rozpoznawanie potrzeb klienta i sposobów ich zaspakajania.

• Współpraca z różnymi typami klientów.

• Umiejętne korzystanie ze struktury wizyty handlowej: 

  • wykorzystywanie przygotowania do wizyty

  • planowane celów wizyt i sposobów jego realizacji

  • diagnoza potrzeb i potencjału klienta – sposoby zdobywania informacji

  • prezentacja oferty - budowanie argumentacji na korzyść własnej oferty

  • adekwatne zamykanie wizyty

• Radzenie sobie z obiekcjami i trudnymi zachowaniami klienta.

• Planowanie procesu sprzedaży.

• Analiza indywidualnych przypadków i sytuacji.

Metody pracy: 
 

Pracujemy zgodnie z metodologią uczenia osób dorosłych: wyciągamy wnioski z doświadczeń i ćwiczeń 

przeprowadzonych podczas szkolenia.  Zagadnienia prezentowane są w formie interaktywnych 

mini-wykładów oraz dyskusji grupowych połączonych z zastosowaniem metod warsztatowych. 

Stosujemy: ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje typowych oraz trudnych sytuacji zawodowych, 

rejestrowane na kamerę video scenki z odgrywaniem ról, studia przypadków, testy, gry i zabawy biznesowe.

 

Replica Klokker

Termin: aktualne terminy na naszej stronie:

KALENDARIUM SZKOLEŃ