MediarStrona główna   |   Polityka prywatności   |   Kontakt
KALENDARIUM SZKOLEŃ TEMATY SZKOLEŃ O FIRMIE MEDIAR

Tematy szkoleń


SZKOLENIA MENEDŻERSKIE
TEMATY I TERMINY SZKOLENIA SPECJALNIE DLA CIEBIE
SKUTECZNY MENEDŻER
BUDOWANIE AUTORYTETU MENEDŻERA
PRZYWÓDCA - EFEKTYWNY MENEDŻER
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
MOTYWOWANIE PRACOWNIKA I ZESPOŁU
ZARZĄDZANIE KRYZYSEM I KONFLIKTAMI
KREATYWNY MENEDŻER
MENEDŻERSKI COACHING PRACOWNIKÓW
ORGANIZACJA CZASU PRACY MENEDŻERA
SUPPORT DAYS –SZKOLENIA SUPERWIZYJNE DLA MENEDŻERÓW
SZKOLENIA DLA PRACOWNIKÓW BIURA. ASYSTENTEK i SEKRETAREK
PROFESJONALNY SEKRETARIAT - ASYSTENTKA DOSKONAŁA
AUTOPREZENTACJA I BUDOWANIE WIZERUNKU W BIURZE (jednodniowe)
KOMUNIKACJA Z KLIENTEM WEWNĘTRZNYM I ZEWNĘTRZNYM
ASERTYWNOŚĆ W SYTUACJACH ZAWODOWYCH
ZARZĄDZANIE STRESEM I EMOCJAMI (jednodniowe)
ZARZĄDZANIE CZASEM I ZADANIAMI BIURA
SUPPORT DAYS –SZKOLENIA SUPERWIZYJNE DLA PRACOWNIKÓW BIURA
SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA
GRY KLIENTÓW - STRATEGIE HANDLOWE
DOSKONAŁA WIZYTA HANDLOWA
KOMUNIKACJA Z KLIENTEM ZEWNĘTRZNYM
UDANE PREZENTACJE
SKUTECZNE NEGOCJACJE
BUDOWANIE LOJALNOŚCI KLIENTÓW
TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTA
OBSŁUGA OBIEKCJI I REKLAMACJI KLIENTA
ASERTYWNA POSTAWA HANDLOWCA
PROFESJONALNY OBSŁUGA KLIENTA
SUPPORT DAYS –SZKOLENIA SUPERWIZYJNE DLA HANDLOWCÓW
ROZWÓJ i SKUTECZNOŚĆ OSOBISTA
SUKCESY W 2020 ROKU
ASERTYWNOŚĆ NA CO DZIEŃ
BUDOWANIE RÓWNOWAGI W ŻYCIU
ZARZĄDZANIE STRESEM I EMOCJAMI W ŻYCIU CODZIENNYM
WYZWANIE: „WIĘCEJ ENERGII - WIĘCEJ PIENIĘDZY”
Metodologia realizacji szkoleń zamkniętych
SZKOLENIA JĘZYKOWE
ENGLISH FOR MIDWIVES - ANGIELSKI DLA POŁOŻNYCH
JOB INTERVIEW auf Deutsch - coaching językowy
JOB INTERVIEW English - coaching językowy
DEUTSCH FÜR HEBAMMEN - NIEMIECKI DLA POŁOŻNYCH

Cennik szkoleń

Zgłoszenie: DOC, PDF

PROFESJONALNY OBSŁUGA KLIENTA



  • Jak skutecznie współpracować z klientem?

  • Jak pozyskiwać zadowolonych klientów?

  • Jak diagnozować obszary potrzeb klienta?

  • Jak rozpoznawać motywy, dla których klient kupuje?

  • Jak dobierać właściwe techniki sprzedaży?

  • Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami i wymagającymi klientami?

  • Jak opanować emocje podczas rozmowy z klientem?

 

 

Adresaci szkolenia:

Warsztat przeznaczony jest dla sprzedawców, handlowców zajmujących się na co dzień obsługą klienta.

 

Cele szkolenia:

  • zdobycie umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta z trzech kluczowych obszarów

  • wzmocnienie roli zawodowej i wzrost motywacji do pracy z klientami

  • trenowanie różnych sposobów współpracy z klientami

  • diagnoza własnego stylu komunikacji z klientem

Program szkolenia:

  • Zapoznanie się ze potrzebami klientów.

  • Poznanie mechanizmów budowania relacji handlowych z klientem.

  • Dopasowanie przebiegu rozmowy do klienta.

  • Strategie radzenia sobie z konkretnymi zachowaniami.

  • Trening konstruktywnych zachowań w relacjach klientami.

  • Profesjonalne podejście do klienta.

  • Techniki obrony przed wymagającymi klientami.

  • Interweniowanie, gdy klient przekracza nasze granice.

  • Wyrażanie emocji w trudnych sytuacjach.

  • Sposoby radzenie sobie z „klientami roszczeniowymi”.

  • Metody stanowczego i grzecznego odmawiania klientom.

  • Zapoznanie się z własnym stylem komunikacji.

  • Sposoby radzenia sobie z krytyką i atakami osobistymi.

  • Radzenie sobie z presją i manipulacją ze strony klienta.

  • Uświadomienie sobie mocnych i słabych stron w relacji z klientami.

  • Dochodzenie do satysfakcjonujących dla obu stron rozwiązań.

  • Analiza wybranych indywidualnych sytuacji zawodowych.

 

Metody pracy: 
 

Pracujemy zgodnie z metodologią uczenia osób dorosłych: wyciągamy wnioski z doświadczeń i ćwiczeń przeprowadzonych podczas szkolenia. Szkolenie prowadzone jest w formie intensywnego warsztatu podczas którego stosujemy: ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje typowych oraz trudnych sytuacji zawodowych, za pomocą kamery video rejestrujemy scenki z odgrywaniem ról, studia przypadków, testy, gry i zabawy biznesowe. Zagadnienia prezentowane są w formie interaktywnych mini-wykładów oraz dyskusji grupowych połączonych z zastosowaniem metod warsztatowych. 

Termin: aktualne terminy na naszej stronie:

KALENDARIUM SZKOLEŃ

 

Czas trwania: Szkolenie 2-dniowe w godzinach 9,30 – 16,30

Liczebność grupy: od 4 do 6 osób.   

Miejsce szkolenia: Warszawa - centrum

Cena dwudniowego szkolenia za osobę wynosi:

Netto 1 350 PLN

Rabaty: Dla drugiego i kolejnych uczestników z tego samego zgłoszenia - 10 %

W cenę szkolenia wliczone: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, poczęstunek kawowy w czasie przerw, obiad w porze lunchu, dyplom.

  

GWARANCJA REALIZACJI SZKOLENIA:

- szkolenia w Warszawie realizujemy od 1 zapisanej osoby, w przypadku niskiej frekwencji realizowane są w formie intensywnego coachingu kompetencyjnego nawet dla 1 osoby. Warunkiem realizacji gwarancji jest pełnopłatne zgłoszenie. Gwarancja nie obejmuje  zdarzeń losowych.


Informację i zgłoszenia:

Telefon: + 48 22 632 04 79

E-mail: szkolenia@mediar.pl

Karta zgłoszeniowa do pobrania na naszej stronie.replica watches

© 2006 Mediar - Wszelkie prawa zastrzeżone
created by